מדיניות פרטיות
הנוסח העברי הוא המחייב; תרגומים נועדו לנוחות בלבד.
1. כללי ומיהו בעל המידע
שירות "לייטברד" מופעל על ידי Apex Global Brands LLC, חברה אמריקאית הרשומה בוויומינג (ארה"ב), שהיא הגורם האחראי על המידע ("בעל המאגר" / "Controller"). לייטברד מכבדת את פרטיותכם. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים, למה, על איזה בסיס חוקי, עם מי הוא משותף ואילו זכויות יש לכם. אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ותקנותיו (כולל תיקון 13), ולתקנות הגנת המידע האירופיות (GDPR) ככל שהן חלות על משתמשים באיחוד האירופי.
2. איזה מידע נאסף
- בדיקת זכאות: פרטי הטיסה שהזנתם (מסלול, תאריך, חברת תעופה, סוג האירוע). הבדיקה עצמה אינה דורשת פרטים מזהים.
- השארת פרטים: כתובת דוא"ל, ולפי בחירתכם שם והודעה (בטופס צרו קשר או בהרשמה לעדכונים).
- הגשת תביעה: שם מלא, מספר זהות/דרכון, פרטי טיסה והזמנה, התכתבויות עם חברת התעופה, פרטי תשלום להעברת הפיצוי, ונתוני חתימה אלקטרונית (חותמת זמן, כתובת IP, אימות דוא"ל).
- מידע טכני: נתוני שימוש בסיסיים (דפדפן, מדינה, שפה) לצורך תפעול ושיפור השירות. העדפת השפה נשמרת מקומית בדפדפן שלכם.
3. למה משמש המידע
- ביצוע בדיקת הזכאות והצגת התוצאה.
- ניהול תביעת הפיצוי ומימוש הזכות שהומחתה — כולל פנייה לחברת התעופה, ניהול הליכים והעברת כספים אליכם.
- מענה לפניות, עדכונים על סטטוס התביעה, ועדכונים על שירותים שביקשתם (למשל רשימת המתנה לסריקת מייל).
- עמידה בחובות על פי דין.
אנחנו לא מוכרים מידע אישי. נקודה.
4. הבסיס החוקי לעיבוד
ככל שה-GDPR חל עליכם, עיבוד המידע נשען על אחד מאלה: ביצוע חוזה (ניהול תביעת הפיצוי שביקשתם, לפי הסכם ההמחאה); הסכמתכם (השארת פרטים, רישום לעדכונים, סריקת מייל עתידית); אינטרס לגיטימי (תפעול ושיפור השירות ואבטחתו); וחובה חוקית (עמידה בדרישות הדין). למשתמשים בישראל, העיבוד נעשה בהסכמתכם ובהתאם לחוק הגנת הפרטיות.
5. שיתוף עם צדדים שלישיים
מידע יועבר רק במידה הנדרשת למימוש הזכות או על פי דין: לחברת התעופה הרלוונטית, לעורכי דין הפועלים מטעמנו, לערכאות שיפוטיות, למעבדי תשלום לצורך העברת הפיצוי אליכם, ולספקי תשתית טכנית (אחסון ענן, שליחת דוא"ל) המחויבים בסודיות ובאבטחת מידע. ספקים אלה פועלים כמעבדי מידע (Processors) מטעמנו ובהוראתנו בלבד.
6. אחסון, העברה ושמירה
הנתונים מאוחסנים בתשתיות ענן מאובטחות באירופה, בהתאם לתקני האבטחה המקובלים (הצפנה בתעבורה ובמנוחה, בקרות גישה). העברת מידע אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי, ככל שתידרש, תיעשה תחת אמצעי הגנה הולמים. אנו שומרים את המידע רק כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף או כנדרש בדין, ולאחר מכן מוחקים או ממירים אותו למידע סטטיסטי שאינו מזהה.
7. זכויותיכם
בכפוף לדין, עומדות לכם זכויות עיון, תיקון ומחיקה של המידע, וכן — ככל שה-GDPR חל — זכויות לניידות מידע, הגבלת עיבוד, התנגדות לעיבוד וביטול הסכמה שניתנה. לבקשות: [email protected] (כתובת חלופית: [email protected]). ניתן גם להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בישראל, או לרשות הפיקוח הרלוונטית באיחוד האירופי.
8. עוגיות ואחסון מקומי
האתר אינו משתמש בעוגיות פרסום ואינו מפעיל מעקב צד-שלישי. אנו משתמשים באחסון מקומי (localStorage) בדפדפן שלכם לשמירת העדפת שפה ונתוני טיוטה של הבדיקה — מידע שנשאר אצלכם במכשיר. פירוט מלא של סוגי העוגיות והשליטה בהן מופיע במדיניות העוגיות.
9. שימוש בנתוני Google (Gmail)
לייטברד מציעה אפשרות לחבר את תיבת ה-Gmail שלכם כדי לזהות טיסות באופן אוטומטי. החיבור הוא בהסכמה מפורשת בלבד, דרך מסך ההרשאות הרשמי של Google (OAuth), וניתן לנתק אותו בכל רגע. שימוש לייטברד בנתונים שמתקבלים מממשקי Google ועברתם אליה, וכן העברתם הלאה, כפופים לGoogle API Services User Data Policy, לרבות דרישות השימוש המוגבל (Limited Use).
אילו נתוני Google נאספים
אם תבחרו לחבר את תיבת הדואר, אנו מבקשים הרשאת קריאה-בלבד (gmail.readonly) — הרשאה שאינה מאפשרת לנו לשלוח, למחוק או לשנות דבר בתיבה שלכם. במסגרת ההרשאה הזו אנו קוראים אך ורק תוכן של מיילים הקשורים לטיסות: אישורי הזמנה, כרטיסי עלייה למטוס, והודעות על עיכוב, ביטול או שינוי טיסה. אנו מזהים מיילים אלה לפי שולח ומילות מפתח, ומתעלמים משאר תוכן התיבה.
כיצד הנתונים משמשים
נתוני ה-Gmail משמשים אך ורק למטרה אחת: זיהוי טיסות שלכם וחישוב הזכאות שלכם לפיצוי. איננו משתמשים בהם לשום מטרה אחרת.
שימוש מוגבל (Limited Use)
שימוש לייטברד במידע המתקבל מממשקי Google, וכן העברתו לכל אפליקציה או גורם אחרים, יהיו תואמים במלואם למדיניות השימוש המוגבל (Limited Use) של Google, לרבות דרישות השימוש המוגבל. בפרט:
- אנו משתמשים בנתוני ה-Gmail אך ורק כדי לספק ולשפר את הפיצ'ר הגלוי למשתמש שלשמו ביקשתם את החיבור — זיהוי טיסות וחישוב זכאות לפיצוי — ולא לשום מטרה אחרת.
- איננו מוכרים את נתוני ה-Gmail שלכם, ואיננו מעבירים אותם לצדדים שלישיים, למעט במקרים המותרים בלבד: בהסכמתכם המפורשת (למשל לעורך הדין המטפל בתביעה ולחברת התעופה); לצרכי אבטחה; לעמידה בחוק או בהליך משפטי מחייב; או לספק שירות הפועל בשמנו ועל פי הוראתנו, הכפוף לאותם איסורים בדיוק על פי הסכם.
- איננו משתמשים בנתונים אלה לפרסום, להצגת מודעות, לפרופיילינג שיווקי, או לבניית פרופיל משתמש מכל סוג.
- איננו מאפשרים לבני אדם לקרוא את הנתונים, אלא במקרים שמתירה מדיניות Google בלבד: בהסכמתכם המפורשת (לגבי מיילים ספציפיים); לצרכי אבטחה (כגון חקירת תקלה או ניצול לרעה); לעמידה בחוק; או כאשר מדובר בנתונים שצברנו והפכנו לאנונימיים ומצרפיים שאינם מזהים אתכם. הגישה האנושית מוגבלת לעובדים מורשים בלבד.
- איננו משתמשים בנתוני ה-Gmail — או בנתונים שנגזרו מהם — לפיתוח, לשיפור או לאימון של מודלי בינה מלאכותית או למידת מכונה (AI/ML), ואיננו מעבירים אותם לשירותי צד-שלישי שמשתמשים בהם לאימון מודלים כאלה.
שמירה, מחיקה וניתוק
אנו שומרים מנתוני ה-Gmail רק את פרטי הטיסה שזוהו ושנדרשים לטיפול בתביעה — לא את תוכן התיבה המלא. תוכל לנתק את החיבור בכל עת, בלחיצה אחת בהגדרות החשבון או דרך הגדרות ההרשאות של חשבון Google שלך. עם הניתוק אנו מפסיקים מיד כל גישה לתיבה ומוחקים את נתוני ה-Gmail שנשמרו תוך זמן סביר, אלא אם הם נדרשים להמשך טיפול בתביעה פעילה או על פי דין. לבקשת מחיקה מלאה: [email protected].
ציות למדיניות Google
לייטברד מצייתת לGoogle API Services User Data Policy, לרבות דרישות השימוש המוגבל (Limited Use). זכויותיכם המפורטות בסעיף 7, וכן דרכי יצירת הקשר, חלות גם על נתוני ה-Gmail.
9א. שימוש בממשקי יוטיוב (YouTube API Services)
לייטברד מפעילה כלי פנימי שמעלה את סרטוני השיווק שלנו לערוץ היוטיוב הרשמי שלנו. הכלי עושה זאת באמצעות שירותי הממשק של יוטיוב (YouTube API Services). בשימוש בכלי הזה אנו כפופים לתנאי השימוש של יוטיוב, וכן למדיניות הפרטיות של גוגל, שחלה על כל מידע שגוגל מקבלת דרך הממשקים הללו.
אילו נתוני יוטיוב נאספים
ההרשאה שאנו מבקשים מוגבלת לערוץ שבבעלותנו בלבד. אנו מעלים סרטונים לערוץ שלנו, וקוראים נתונים סטטיסטיים פומביים של אותם סרטונים בלבד — מספר צפיות, לייקים ותגובות. איננו ניגשים לערוצים של משתמשים אחרים, איננו אוספים נתונים אישיים של צופים, ואיננו קוראים תוכן, תגובות או פרטי מנויים של אף משתמש אחר.
כיצד הנתונים משמשים
הנתונים משמשים למטרה אחת בלבד: מדידת הביצועים של תוכן השיווק שלנו עצמנו. איננו משתמשים בהם לפרסום, לפרופיילינג, למכירה לצדדים שלישיים, או לאימון מודלים של בינה מלאכותית ולמידת מכונה.
שמירה ורענון
נתוני היוטיוב נשמרים אצלנו במטמון זמני בלבד ומתרעננים כל שעה מול הממשק, בהתאם לדרישת השמירה של גוגל. איננו שומרים נתוני ממשק מעבר לתקופה המותרת.
ביטול ההרשאה
ניתן לשלול את גישת לייטברד לנתוני החשבון בכל רגע, דרך עמוד הגדרות האבטחה של גוגל. שלילת ההרשאה מפסיקה מיד כל גישה נוספת מצדנו.
שאלות ותלונות
בכל שאלה או תלונה בנוגע לשימוש שלנו בממשקי יוטיוב ניתן לפנות אלינו בכתובת [email protected], או דרך עמוד צרו קשר באתר.
10. שינויים ויצירת קשר
נעדכן מדיניות זו מעת לעת; שינוי מהותי יפורסם באתר. השירות מופעל על ידי Apex Global Brands LLC. שאלות בנושא פרטיות: [email protected], או [email protected] / עמוד צרו קשר.