מדריכי פיצוי טיסה

עיכוב טיסה — מה מגיע לי בפועל?
תלוי בשעות ובמסלול. לפי חוק טיבי עיכוב של שמונה שעות ומעלה בהגעה נחשב לביטול ומזכה בפיצוי מלא, ולפי התקנה האירופית הזכאות קמה כבר משלוש שעות בטיסה שהמריאה מאירופה. גם בעיכוב קצר יותר מגיעות הטבות סיוע כמו מזון, שתייה ולינה.

טיסה בוטלה — פיצוי מגיע גם אם החזירו לי את הכסף?
כן. החזר הכרטיס והפיצוי הם שתי זכויות נפרדות שמצטברות זו לזו. ההחזר מחזיר את מה ששילמתם על הכרטיס, והפיצוי הקבוע בחוק משלם על הזמן שאבד ועל עוגמת הנפש. קבלת החזר אינה מוותרת על הפיצוי.

מה ההבדל בין חוק טיבי לבין EC261?
חוק טיבי הוא החוק הישראלי והוא חל על כל טיסה שיוצאת מישראל או נוחתת בה, עם פיצוי של 1,530 עד 3,670 ₪. EC261 היא התקנה האירופית והיא חלה על טיסות שיוצאות מאירופה או מופעלות בידי חברה אירופית, עם פיצוי של 250 עד 600 אירו. לעיתים קרובות שני החוקים חלים על אותה טיסה, ואז בוחרים את המסלול המשתלם יותר.

באיזה מדריך כדאי להתחיל?
אם הטיסה יצאה מישראל או נחתה בה, התחילו במדריך חוק טיבי. אם המריאה מאירופה או הופעלה בידי חברה אירופית, התחילו במדריך EC261 לישראלים. אם הבעיה היא מזוודה ולא שעות, המדריך על מזוודה שאבדה או ניזוקה הוא הנקודה הנכונה.