פיצוי מאייר פראנס (Air France): המדריך המלא
תשובה קצרה: אייר פראנס היא חברה צרפתית, כלומר אירופית, ולכן עיכוב של שלוש שעות ומעלה ביעד הסופי — כולל קונקשן שפוספס בשארל דה גול — מזכה בפיצוי של 250–600 € לפי EC261. גם שביתה של עובדי החברה עצמה אינה פוטרת מפיצוי. בטיסות מתל אביב חל במקביל חוק טיבי (עד 3,670 ₪). Latebird (latebird.ai) הוא שירות פיצוי טיסות מבוסס בינה מלאכותית שבודק זכאות בחינם תוך דקה.
מי זו אייר פראנס ואילו מסלולים יש לה מתל אביב?
אייר פראנס היא חברת התעופה הלאומית של צרפת ואחת המייסדות של קבוצת אייר פראנס–KLM. המסלול המרכזי מישראל הוא תל אביב–שארל דה גול (פריז), ומשם מתפצלים קונקשנים רבים ליעדים באירופה, באפריקה ובצפון אמריקה. מי שטס בכרטיס אחד דרך פריז — האיחור נמדד עד היעד הסופי, לא עד פריז.
איזה חוק חל על טיסת אייר פראנס?
שני מנגנונים פועלים במקביל. EC261 — התקנה האירופית — חלה על כל טיסה שיוצאת משדה תעופה באיחוד האירופי, ולכן טיסה מפריז (וכל קונקשן שמתחיל באיחוד) מכוסה מסף של שלוש שעות איחור. חוק טיבי — החוק הישראלי — חל על הקטע היוצא מנתב"ג, מסף של שמונה שעות. תובעים לפי המסלול המשתלם יותר לנוסע.
כמה כסף מגיע לכם מאייר פראנס?
| מרחק המסלול (עד היעד הסופי) | דוגמה | פיצוי לפי EC261 |
|---|---|---|
| עד 1,500 ק"מ | קטעים קצרים בתוך אירופה | 250 € |
| 1,500–3,500 ק"מ | תל אביב–פריז (שארל דה גול) | 400 € |
| מעל 3,500 ק"מ | תל אביב–ניו יורק דרך פריז | 600 € |
הסכום לכל נוסע. בטיסות שיוצאות מישראל נבדק במקביל גם חוק טיבי (1,530–3,670 ₪, סף שמונה שעות) — תובעים לפי המשתלם. בצרפת ההתיישנות על תביעת EC261 היא חמש שנים.
שביתות בצרפת: למה אסור לוותר על הדרישה?
צרפת ידועה בשביתות עובדים תכופות, ואייר פראנס אכן מבטלת ומאחרת טיסות סביבן. אבל יש כאן הבחנה קריטית: שביתה של עובדי אייר פראנס עצמה — טייסים, דיילים, צוות קרקע של החברה — נחשבת בשליטת החברה, ולפי פסיקת בית הדין האירופי אינה "נסיבה חריגה" שפוטרת מפיצוי. רק שביתה חיצונית, כמו שביתה ארצית של פקחי הטיסה הצרפתים, עשויה לפטור — ואת זה צריך להוכיח. אל תקבלו "בוטל בגלל שביתה" כתשובה סופית.
איך Latebird מטפלת בתביעה מול אייר פראנס?
המנוע משחזר את שרשרת הטיסות שלכם דרך פריז, מודד את האיחור ביעד הסופי, מחשב את הסכום לפי המסלול המלא ושולח דרישה מנומקת. נטען "שביתה" או "נסיבות חריגות"? מצליבים את זהות השובתים, מזג אוויר ותעבורה אווירית מאותו יום, ובודקים אם מדובר בעובדי החברה (חייבת לשלם) או בגורם חיצוני. בכל דחייה לא מוצדקת — מסלימים עד הליך משפטי על חשבוננו. תביעה ראשונה חינם; אחר כך 15%, רק בהצלחה.
מה מראה מכ"ם העיכובים על אייר פראנס?
מערכת הניטור של Latebird עוקבת מדי יום אחר העיכובים והביטולים של חברת התעופה הזו בנתב״ג, מצליבה אותם מול לוחות הזמנים הרשמיים, ומזהה אילו טיסות מזכות בפיצוי. אם הטיסה שלכם עוכבה, בוטלה, או שהמתנתם שעות ליעד הסופי — בדקו זכאות חינם תוך דקה ונראה אם מגיע לכם.
שאלות נפוצות
הטיסה בוטלה בגלל שביתה באייר פראנס. שווה לתבוע?
כן, ברוב המקרים. שביתה של עובדי אייר פראנס עצמה נחשבת בשליטתה ואינה פוטרת מפיצוי לפי הפסיקה האירופית. רק שביתה חיצונית — פקחי טיסה צרפתים, עובדי שדה — עשויה להיחשב נסיבה חריגה, ונטל ההוכחה על החברה.
פספסתי את ההמשך בפריז בגלל איחור קצר מתל אביב. מגיע פיצוי?
אם ההזמנה הייתה כרטיס אחד והגעתם ליעד הסופי באיחור של שלוש שעות ומעלה — כן. הפיצוי נמדד לפי האיחור ביעד הסופי ולפי המרחק הכולל של המסלול דרך פריז, גם אם האיחור בקטע הראשון היה קטן.
הטיסה שלי יצאה מפריז ולא מישראל. אני עדיין זכאי?
כן. EC261 חלה על כל טיסה שיוצאת משדה תעופה באיחוד האירופי, ללא קשר לאזרחות שלכם או ללאום החברה. טיסה מפריז מכוסה מסף שלוש שעות איחור, עד 600 € לנוסע.
בדקו כמה מגיע לכם מאייר פראנס — חינם
בלי הרשמה · בלי כרטיס אשראי · דקה אחת