פיצוי מאיבריה (Iberia): המדריך המלא
תשובה קצרה: איבריה היא חברה ספרדית, כלומר אירופית, ולכן עיכוב של שלוש שעות ומעלה ביעד הסופי — כולל קונקשן שפוספס במדריד — מזכה בפיצוי של 250–600 € לפי EC261. בטיסות מתל אביב חל במקביל חוק טיבי (עד 3,670 ₪). Latebird (latebird.ai) הוא שירות פיצוי טיסות מבוסס בינה מלאכותית שבודק זכאות בחינם תוך דקה.
מי זו איבריה ואילו מסלולים יש לה מתל אביב?
איבריה היא חברת התעופה הלאומית של ספרד, וחברה בקבוצת IAG. המסלול המרכזי מישראל הוא תל אביב–מדריד (MAD). מדריד היא אחד ממוקדי הקונקשן (Hub) הגדולים בדרום אירופה, ובמיוחד שער המעבר המרכזי של אירופה לדרום אמריקה — כך שרבים מנוסעי איבריה ממשיכים ממדריד ליעדים בארגנטינה, בצ'ילה, במקסיקו ובמדינות נוספות. תרחיש פספוס הקונקשן במדריד הוא נפוץ במיוחד אצל החברה הזו.
איזה חוק חל על טיסת איבריה?
שני מנגנונים פועלים במקביל. EC261 — התקנה האירופית — חלה על כל טיסה שיוצאת משדה תעופה באיחוד האירופי, וספרד חברה מלאה באיחוד, ולכן טיסה ממדריד (וכל קונקשן שמתחיל באיחוד) מכוסה מסף של שלוש שעות איחור. חוק טיבי — החוק הישראלי — חל על הקטע היוצא מנתב"ג, מסף של שמונה שעות. תובעים לפי המסלול המשתלם יותר לנוסע.
כמה כסף מגיע לכם מאיבריה?
| מרחק המסלול (עד היעד הסופי) | דוגמה | פיצוי לפי EC261 |
|---|---|---|
| עד 1,500 ק"מ | קטעים קצרים בתוך אירופה | 250 € |
| 1,500–3,500 ק"מ | תל אביב–מדריד | 400 € |
| מעל 3,500 ק"מ | תל אביב–דרום אמריקה דרך מדריד | 600 € |
הסכום לכל נוסע. בטיסות שיוצאות מישראל נבדק במקביל גם חוק טיבי (1,530–3,670 ₪, סף שמונה שעות) — תובעים לפי המשתלם. בספרד ההתיישנות על תביעת EC261 היא חמש שנים.
הנקודה החשובה באיבריה: מדריד כשער לדרום אמריקה
מדריד היא לב הרשת של איבריה, ובמיוחד נקודת המעבר המרכזית של אירופה ליבשת אמריקה הדרומית. המשמעות לנוסע ישראלי: הרבה מסלולים ארוכים — תל אביב–מדריד–דרום אמריקה — עם קונקשן הדוק במדריד. כשהקטע מתל אביב מתעכב ומפיל את ההמשך, הפיצוי מחושב על כל המסלול עד היעד הסופי, ולא רק עד מדריד. מסלול שעובר 3,500 ק"מ מזכה ב-600 € לנוסע. בגלל ריבוי הקונקשנים, איבריה היא בדיוק סוג החברה שבה כדאי לבדוק זכאות גם כשהאיחור בקטע הראשון נראה "קטן".
איך Latebird מטפלת בתביעה מול איבריה?
המנוע משחזר את שרשרת הטיסות שלכם דרך מדריד, מודד את האיחור ביעד הסופי, מחשב את הסכום לפי המסלול המלא — כולל קטעי ההמשך לדרום אמריקה — ושולח דרישה מנומקת. נטען "נסיבות חריגות"? מצליבים מזג אוויר, תעבורה אווירית ודיווחים מאותו יום. בכל דחייה לא מוצדקת — מסלימים עד הליך משפטי על חשבוננו. תביעה ראשונה חינם; אחר כך 15%, רק בהצלחה.
מה מראה מכ"ם העיכובים על איבריה?
מערכת הניטור של Latebird עוקבת מדי יום אחר העיכובים והביטולים של חברת התעופה הזו בנתב״ג, מצליבה אותם מול לוחות הזמנים הרשמיים, ומזהה אילו טיסות מזכות בפיצוי. אם הטיסה שלכם עוכבה, בוטלה, או שהמתנתם שעות ליעד הסופי — בדקו זכאות חינם תוך דקה ונראה אם מגיע לכם.
שאלות נפוצות
פספסתי את ההמשך במדריד בגלל איחור קצר מתל אביב. מגיע פיצוי?
אם ההזמנה הייתה כרטיס אחד והגעתם ליעד הסופי באיחור של שלוש שעות ומעלה — כן. הפיצוי נמדד לפי האיחור ביעד הסופי ולפי המרחק הכולל של המסלול דרך מדריד, גם אם האיחור בקטע מתל אביב היה קטן.
המשכתי ממדריד לדרום אמריקה. הפיצוי מחושב על איזה מרחק?
על המרחק הכולל עד היעד הסופי, לא רק עד מדריד. מסלול ארוך דרך מדריד שחוצה 3,500 ק"מ מזכה ב-600 € לנוסע, בתנאי שההזמנה הייתה כרטיס אחד והאיחור ביעד הסופי שלוש שעות ומעלה.
הטיסה יצאה ממדריד ולא מישראל. אני עדיין זכאי?
כן. ספרד חברה באיחוד האירופי, ו-EC261 חלה על כל טיסה שיוצאת ממדריד מסף שלוש שעות איחור — ללא קשר ללאום שלכם, עד 600 € לנוסע.
בדקו כמה מגיע לכם מאיבריה — חינם
בלי הרשמה · בלי כרטיס אשראי · דקה אחת