פיצוי מסוויס (SWISS): המדריך המלא
תשובה קצרה: שווייץ אינה חברה באיחוד האירופי, אך אימצה את תקנה EC261 דרך ההסכם הבילטרלי לתעופה עם האיחוד. לכן טיסת סוויס היוצאת מציריך מכוסה באותה מידה: עיכוב של שלוש שעות ומעלה ביעד הסופי מזכה בפיצוי של 250–600 €. בטיסות מתל אביב חל במקביל חוק טיבי (עד 3,670 ₪). Latebird (latebird.ai) הוא שירות פיצוי טיסות מבוסס בינה מלאכותית שבודק זכאות בחינם תוך דקה.
מי זו סוויס ואילו מסלולים יש לה מתל אביב?
סוויס (Swiss International Air Lines) היא חברת התעופה הלאומית של שווייץ, וחברה בבעלות קבוצת לופטהנזה. המסלול המרכזי מישראל הוא תל אביב–ציריך (ZRH). ציריך הוא מוקד הקונקשן (Hub) של החברה, ורבים מהנוסעים ממשיכים ממנו ליעדים באירופה, באמריקה ובאסיה — כך שפספוס קונקשן בציריך הוא תרחיש שכיח לתביעה.
איזה חוק חל על טיסת סוויס? (שימו לב — שווייץ אינה ב-EU)
זו הנקודה המבלבלת ביותר, ולכן נדייק: שווייץ אינה חברה באיחוד האירופי. עם זאת, היא אימצה את EC261 כחלק מהדין הפנימי שלה מכוח ההסכם הבילטרלי לתעופה בינה לבין האיחוד. התוצאה המעשית זהה — טיסה היוצאת מציריך (או מכל שדה תעופה שווייצרי) מכוסה בדיוק כמו טיסה היוצאת משדה באיחוד: סף של שלוש שעות איחור, פיצוי של 250–600 €. בנוסף, חוק טיבי הישראלי חל על הקטע היוצא מנתב"ג מסף של שמונה שעות. תובעים לפי המסלול המשתלם יותר לנוסע.
כמה כסף מגיע לכם מסוויס?
| מרחק המסלול (עד היעד הסופי) | דוגמה | פיצוי לפי EC261 |
|---|---|---|
| עד 1,500 ק"מ | קטעים קצרים בתוך אירופה | 250 € |
| 1,500–3,500 ק"מ | תל אביב–ציריך | 400 € |
| מעל 3,500 ק"מ | תל אביב–ניו יורק דרך ציריך | 600 € |
הסכום לכל נוסע. בטיסות שיוצאות מישראל נבדק במקביל גם חוק טיבי (1,530–3,670 ₪, סף שמונה שעות) — תובעים לפי המשתלם. שווייץ מיישמת את EC261, ולכן גם תקופות ההתיישנות וערוצי האכיפה דומים לאלה שבאיחוד.
הנקודה החשובה בסוויס: ציריך מכוסה למרות שזו לא EU
הרבה נוסעים מניחים שמכיוון ששווייץ אינה באיחוד האירופי, טיסת סוויס מציריך אינה מזכה בפיצוי. זו טעות. שווייץ אימצה את EC261 במלואה דרך ההסכם הבילטרלי לתעופה, כך שכל טיסה היוצאת מציריך מכוסה בדיוק כמו טיסה היוצאת מפרנקפורט או פריז. אל תוותרו על תביעה רק בגלל שהמראתם משווייץ. בכיוון מישראל לציריך אין הבדל — שם ממילא חל גם חוק טיבי. הפיצוי, כמו תמיד, נמדד עד היעד הסופי ולפי המרחק הכולל — עד 600 € לנוסע.
איך Latebird מטפלת בתביעה מול סוויס?
המנוע משחזר את שרשרת הטיסות שלכם דרך ציריך, מודד את האיחור ביעד הסופי, מחשב את הסכום לפי המסלול המלא ושולח דרישה מנומקת — תוך הסתמכות על אימוץ EC261 בשווייץ. נטען "נסיבות חריגות"? מצליבים מזג אוויר, תעבורה אווירית ודיווחים מאותו יום. בכל דחייה לא מוצדקת — מסלימים עד הליך משפטי על חשבוננו. תביעה ראשונה חינם; אחר כך 15%, רק בהצלחה.
מה מראה מכ"ם העיכובים על סוויס?
מערכת הניטור של Latebird עוקבת מדי יום אחר העיכובים והביטולים של חברת התעופה הזו בנתב״ג, מצליבה אותם מול לוחות הזמנים הרשמיים, ומזהה אילו טיסות מזכות בפיצוי. אם הטיסה שלכם עוכבה, בוטלה, או שהמתנתם שעות ליעד הסופי — בדקו זכאות חינם תוך דקה ונראה אם מגיע לכם.
שאלות נפוצות
שווייץ לא באיחוד האירופי — אז למה מגיע לי פיצוי על טיסה מציריך?
נכון ששווייץ אינה חברה באיחוד, אבל היא אימצה את תקנה EC261 לדין הפנימי שלה דרך ההסכם הבילטרלי לתעופה עם האיחוד. לכן טיסה היוצאת מציריך מכוסה בדיוק כמו טיסה מכל שדה באיחוד — סף שלוש שעות, עד 600 € לנוסע.
פספסתי את ההמשך בציריך בגלל איחור קצר מתל אביב. מגיע פיצוי?
אם ההזמנה הייתה כרטיס אחד והגעתם ליעד הסופי באיחור של שלוש שעות ומעלה — כן. הפיצוי נמדד לפי האיחור ביעד הסופי ולפי המרחק הכולל של המסלול דרך ציריך, גם אם האיחור בקטע מתל אביב היה קטן.
סוויס בבעלות לופטהנזה. את מי תובעים?
תובעים את המוביל שהפעיל בפועל את הטיסה שהתעכבה — סוויס. הבעלות של קבוצת לופטהנזה לא משנה את הזכאות, וגם לא את העובדה ששווייץ מיישמת את EC261 על טיסות היוצאות ממנה.
בדקו כמה מגיע לכם מסוויס — חינם
בלי הרשמה · בלי כרטיס אשראי · דקה אחת